“双11”旺季期间，邮政、快递业务量将出现骤增，各企业已通过增员、增车等方式积极应对，个别企业通过增设快递末端服务站（快递驿站）、投放智能快件箱等方式为广大用户提供更加优质、高效、安全、便捷的寄递服务。目前，每名投递员都在满负荷工作，但仍可能因为业务量暴增或天气等因素影响投递时限。延边州邮政管理局提示广大消费者合理使用邮政、快递服务。同时，请广大消费者对日夜奋战的快递小哥给予关怀，对成长中的末端服务站给予更多的包容和支持。
消费者在使用邮政快递服务中如遇邮件、快件破损、丢失，请及时拨打各邮政、快递企业投诉电话。若经投诉未能妥善解决问题，可向吉林省邮政业消费者申诉受理中心申诉。申诉中心电话：0431-12305。
延边朝鲜族自治州邮政管理局
2020年11月3日